人生可以退换吗？天猫发出灵魂拷问|短视频|广告营销案例【ADGuider广告指南】

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案例简介：

案例简介：“人生可以退换吗？”天猫无忧购推出了一支名为《如果人生可以退换》的品牌视频，将镜头对准普通人的遗憾，演绎了一场另辟蹊径的情感营销。

人生可以退换吗？天猫发出灵魂拷问

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基本信息

广告品牌：天猫
发布日期： 2019-01
行业领域：互联网服务 , 电商
媒体类别： 短视频
广告语言：汉语
媒介平台：网络

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案例详情

你对当下满意吗？你为过去后悔吗？——人生可以退换吗？近日，天猫无忧购推出了一支名为《如果人生可以退换》的TVC，将镜头对准普通人的遗憾，演绎了一场另辟蹊径的情感营销，一经推出，就引发广泛关注讨论。病毒视频聚焦后悔人生，多角度诠释引发热议为业绩陪客户喝酒喝到吐的职场男，在家庭工作双重压力下只敢在醉酒后崩溃；“林品如”式家庭主妇，为家庭放弃事业却得不到理解……类似的新闻数见不鲜，现实中的普通人各有各的苦处。基于这一深刻洞察，天猫无忧购选择让故事发生在全职妈妈家庭不和、中年职场男被辞退等三大场景。终日辛苦却不被理解的委屈、为工作陪老板喝到醉却无果的失望，在视频中展露无疑，这些接地气的社会议题自带传播热点，也必然引发全网关注。三大主角在完成人生蜕变后，故事主旨“人生的路不止一条，对当下不满，就勇敢退换”自然浮现，并由此过渡到天猫无忧购的核心服务心智——一键服务、极速退换。作为天猫强力推出的服务品牌，天猫无忧购几乎已覆盖天猫全品类及商品，用户只需找到带有“天猫无忧购”字样的商品，即可享受放心优质的电商购物体验：正品溯源品质优选、48小时极速售后、一切问题一键解决、按时送达晚到必赔…在视频中，天猫无忧购最显著的核心卖点“退换无忧”被发散为“如果人生可以退换”的情感话题，用情感共鸣与用户进行有效沟通，这波从人生道理过渡到品牌卖点的圈粉操作，使品牌高度得到了有效升华。另一方面，这次的情感营销也打破了“电商网购”的圈层限制，极大限度地拓宽了品牌与用户的情感交流边界。

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