“你好，请问有什么可以帮您？”我们都和客服打过交道，却很少想过另一头的人在哪里。做这个项目前，我们总以为淘宝、天猫的客服，都坐在杭州的写字楼里。直到参与这个项目，直到站在积石山高高的玉米地旁，我们才知道，那句熟悉的开场白，也会从乡村传来。她们有些可能没有过一份正式工作，却早已为一家人的生活精打细算、忙碌多年。如今，一份在家乡就能做的体面工作，让她们有了自己的收入，也有了更多底气和未来的可能性。这个转变的背后，是蚂蚁集团深耕8年的“数字木兰”项目。我们想把背后的一些故事，讲给你听。《算法》 什么是数字木兰很多人不知道「数字木兰」是什么，甚至以为它是一个人名。2018年，蚂蚁集团发起“数字木兰”项目，为乡村女性带来帮扶、就业和希望。我们熟知的蚂蚁森林，是让几亿人种下真实的树；我们之前参与过的蓝马甲公益项目《银发符号指南》，是数字助老的版块；本次我们接触到了蚂蚁公益的另一个版块，关注乡村女性的发展——数字木兰。8年下来，「数字木兰」攒下了一组数字：667万份免费公益保险，一份份交到中西部困难女性手里；2.9万名乡村女性，上过技能课，也拿到过就业支持；18个县域建起数字就业中心，还有230支乡村校园女足。它不是一次短暂的公益活动，而是一份长久的陪伴。从最早的「加油木兰」保障起步，教育、就业、技能、创业一路接续，慢慢串成一条完整的路。公益数字的另一面去积石山之前，“2.9 万名”对我们来说只是纸上的一串数字。数字很大，但离我们很远。20多万字的案例我们一份份读完，又去实地勘景、一趟趟走访，才有了全新的画像：那些数字背后，是一个一个具体的女性，更是她们蜕变的故事。那些我们以为很遥远的事，其实一直在真实地发生。原来有的家里困难，孩子早早辍学打工；有的考上了大学，可家里只供得起一个，只能被迫放弃；原来不外出赚钱的妻子，在家里没有话语权，家里的开支，也要向丈夫开口申请。见过这些真实的境况之后，idea在我们心里慢慢有了轮廓。“算”，贯穿了她们的前半生，也正在改写她们的下半场通过走访，我们从她们的真实故事中发现，她们很会算，也一直在算。算一针一线，算柴米油盐，算这个月还能不能省出一点余钱。算孩子的学费、老人的药费、来年的种子钱。家人、田地、生计，永远排在前面。算到最后，轮到自己时，只剩一句——“算了”。算了，不去了。算了，不买了。算了，就这样吧。“算了”不是不想，而是算过之后发现，怎么算都轮不到自己。AI时代，算法正在重新计算世界。“数字木兰”真正想做的，是让她们重新开始“算”——带她们进入AI时代，希望她们不只是“算了”，而是成为技术的参与者。她们的生活，也可以有新算法、可以自己说了算。“算”，贯穿了她们的前半生，也正在改写她们的下半场。于是我们将“算”这个字作为本次的核心概念，贯穿全片。我们不想凭空捏造，更不想陷入苦难叙事，而是一次倡导和一次克制的表达。从她们的真实生活和故事出发，看见她们过往的处境，也看见她们如何成为真正的“数字木兰”。算着路费和药费，把自己的病痛一拖再拖；算的是一条裙子和几斤面、几斤油之间，哪个更值；算着要考多少个满分，才兑换一个新书包；算着桃子从成熟到烂掉，是一年收成里能剩下多少；算着和家乡相隔的距离，算车票、算假期、算一年能回去几次。她们算得很准，准到每一分钱都有去处，准到每一份委屈都有理由，准到每一道题里，都没有自己。后来，数字木兰为她们提供了一种“新算法”——AI。那些以“算了”结尾的愿望，开始有了另一种解法。生病，有蚂蚁阿福的AI健康服务；想学本事，数字木兰把课堂开到了家门口，让她们有机会成为民宿管家；具身智能的数据采集员成了县城里的新职业，不用远走他乡，也可以买得起那条看了很久的裙子；在家门口当上了云客服，在家有了话语权。AI不再是飘在空中的概念，而是她们手里实实在在的谋生工具。AI时代，算法正在重新计算世界。数字木兰希望AI走近更多女性：让她的健康有人惦记，让她的经验成为本事，让她的家乡被看见，也让那些曾经以“算了”结尾的愿望，多一种解法。脚下的路，也能通向未来。让更多可能，为她赢得更多胜算。在本片中，我们也尝试用AI展示女性的更多可能性。教授、工程师、宇航员......她们能去的地方，比想象中更远。短片发布后，很多网友在蚂蚁集团视频号下留言。其中还有乡里当地的村民，在评论区为无数个她们感到骄傲。让她们真实地被看见，是这次拍摄里，我们最在意的一件事。这些故事，也走向了更大的舞台——外滩大会而这份“被看见”，没有停在评论区。这些故事，也在外滩大会现场。9月，数字木兰大会在上海外滩大会举行，主题是“我们 Women · AI”。大会现场，数字木兰项目的 AI 训练师、云客服、民宿管家等多位女性代表登台分享。她们讲起自己的故事：只上过三年学的阿姨，真的做出了AI助手；上午还在地里干活，晚上穿西装上班，走进科技公司当AI训练师；民宿管家可以开发英语学习助手、把家乡讲给世界。她们不仅被看见，也亲手做出改变。谈及AI浪潮下女性的发展命题，蚂蚁集团可持续发展部副总裁、蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶指出：“女性不能只做AI的使用者和消费者，要成为AI的共创者和塑造者。”不仅有AI for her，让技术适配女性真实的生存处境；也有AI by her，让广大女性从技术受益者，转变为参与定义AI的重要力量。视频 她们的改变，鼓励着更多女性，迈出第一步。从外滩大会出发，这些故事还会继续往前走。走向更多县域，走向更多还没被算进答案里的女性。幕后的故事为了不让这份公益叙事悬浮在空中，我们走进乡村，深入观察她们的生活。而把这些观察变成《算法》的，是每一个在镜头前、镜头后默默付出的人。感谢所有幕后工作人员。有些瞬间，我们到现在还记得。有一场拍摄，主角是赏红霞。她从外地赶回家，推开门看到奶奶的那一刻，眼泪一下子就止不住了。在场的人也都跟着红了眼眶。因为这就是她真实的故事——她不是在表演，她就是在演她自己。也正是因为这样，后来当地村民看完成片，才会说：“这真的是我的故事。”这句话让我们更加相信，我们真的看见了她们。最后愿每位女性都能成为数字时代的“花木兰”。让更多可能，成为她的胜算。创作团队名单品牌：蚂蚁集团创意代理：BU蓝昊首席创意官：鲍成杰监制：麦应俊文案：鲍成杰 罗亚星美术：叶宗明 谢子威后期剪辑：刘锐豪特效：余铭泽制片：付雅枫导演：曾潇宇摄影师：刘志锋航拍：杨锐制片统筹：岳泓伶执行制片：王龄慧、庄东杰外联制片：伏刚灯光师：张金强收音师：李明摄影大助：李增厂、李真平服化组：刘涛颐、向中娇剪辑：邓杰元调色：唐宇昊音乐：马佳伟