Klarna，欧洲第一在线支付产品，你可以将它看做是欧洲版的支付宝。Klarna从2005年于斯德哥尔摩创立开始就一直在坚持做一件事：让人们的消费流程更加简化和顺畅。从功能上来说，Klarna与支付宝大同小异（但支付宝从产品成熟度来说完胜），有在线无卡支付功能、有消费担保以及账单分期。用Klarna 的话来说：无论你通过什么样的方式购物，付款都应该是一件轻而易举的事情。这也是为什么Klarna一直在强调自己“顺滑”（Smooth）的核心差异点。Klarna的顺滑指的是Klarna的存在让消费者的付款流程更加的顺畅。为了强化这一个概念，Klarna近几年一直在Smooth这个关键词上做文章。他们做的广告，完全可以用魔性洗脑来形容。只看他们最新推出的TVC就能知道我为什么把他们的广告形容成魔性：广告是由Nord DDB打造的，片中以为赤裸上身的男子站在几个低音炮的中央，音乐响起后，随着声波的震动，男人白花花的肚皮也跟着泛起了不可思议的涟漪……这个广告背后的创意人Martin Lundgren说：可以说我们又一次试图通过观众的屏幕，将“Smooth”的概念根植在消费者的意识之中，这一次我们是通过探索皮肤和声音之间的关系来做的。没错，Martin刚提到了“又一次”。接下来，请大家随着我的脚步，一起来领略一下Klarna之前是如何来向消费者传递Smooth的概念的。去年Klarna用一支十几秒的视频点燃了Instagram，而这只视频主要表现的是一只在水里漂浮的西施犬（有人说是阿富汗猎犬），就这么轻柔地，顺滑地在水里徜徉。这不是Klarna第一次用动物来表达Smooth的概念，更奇葩的是，他们曾经通过让一条鱼滑滑梯来表现滑溜溜的感觉，以此来将自己流畅支付的卖点在消费者面前具象化。除了鱼之外，他们也没能放过美食界的网红——Cheese。比如，朝Cheese的空洞里挤美乃滋，然后看它顺畅地从另一个空洞里冒出来。再比如，超级具有视觉满足感的刮芝士的画面。值得一提的是，在Youtube上面有很多人会总结这种“视觉满足感”系列的视频，曾经一段时间风靡Youtube，比如一些规则且重复性的画面：机器切意大利面、工厂中生产冰淇淋等等，而刮芝士这个视频正好与当时风靡的视觉满足感相契合，为了将事情做到极致，他们甚至让上面这一支视频重复播放，做了一个长达4小时的刮芝士画面……好真的有2万多人看过……（真·外国人无聊又时间多系列）除此之外，Klarna推出的视频中也有照顾丝袜控的感受，比如下面这两只。就像有些话你坚持说的次数多了，就变成了你的一个iconic。Klarna虽然在产品上功能上和我国之光——支付宝相比，略显稚嫩，但是Klarna是一个非常懂得如何让消费者记住自己的品牌。了解自己的优势，并且放大它，是Klarna通过广告与消费者沟通时用到的方式。我相信你看完这些广告之后对Klarna的记忆点非常明确，估计想忘都忘不了。可能你无法像Klarna在Instagram中那样，通过一条十几秒的视屏就引起的病毒式传播，但对于品牌如何找到自己的差异化并放大，是我们在打造品牌过程中值得借鉴的地方。