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案例简介:
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天猫官方服务:江湖总有师傅的传说
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基本信息
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案例详情
是的,天猫有自己的家装师傅了!在上一阶段,品牌已经提升了「拆送装一体」认知;这一阶段,我们要建设天猫家装整体服务的好感度。广告之后,马上回来——师傅前传:创意的直觉坦白讲,很多创意拿到brief后都会从「师傅」这个词出发,并联想到武林功夫和江湖怪谈。确实是这样,内部过创意的时候三个人都提了类似的,那就意味着比稿可能也会碰到。从直觉来说,它是一个会撞的创意,但也是一个正确的选择。因为中国人对「师傅」,天然就有共鸣——配锁、吃面、理发、推拿、修车、打车……都会亲切地喊一声师傅;因为太多时候,我们把家装师傅这类人群刻画得太苦、太累、太朴素,但「师傅」带来的还有工作里的好玩桥段;因为「师傅」,也代表着一份有自豪感的事业,一种被人尊重的专业;因为天猫家装师傅,是中国师傅的一部分缩影。师傅正传:天猫寻师录那一夜,我们把家装门派摊在Excel上……有三大主流门派——拆送装一体、准时达、专业解决;也有秘宗隐门——偏执狂、细节控、守护者……一桩桩、一门门,尽数分门别类,做成了一页“寻师录”!“寻师录”写成后,钉钉一发,5G出驿,暗桩递帖。谁知,师傅“耍大牌”了!电话不接(怕诈骗)、消息不回(在忙)、都说自己忙(真的在忙)……要不是混迹江湖多年,多少攒了点人脉(客户),恐怕很难把师傅请出来!准时先锋——卿文泰0迟到记录,准时率100%走步梯送大家电,照样准时达!万全手——胡云霄10年卫浴送装拆旧,0问题工单马桶拆旧换新,一次搞定!赛博鲁班——汪洋专业安装智能家居7年更智能的家电家居,也可以专业安装!从此以后,江湖上关于天猫师傅的故事,也越传越多,越多越神……大力金刚一人搞定重型冰箱的王师傅!不留尘作业前给业主家铺上防尘膜的李师傅!飞檐走壁超高楼层室外装空调的徐师傅!暖心侠教老人使用智能家电的陈师傅!师傅后传:走进寻常百姓家拍摄散了,灯收了,机停了,人声如潮水般退去。师傅们卸了行头,洗了脸上的油彩,换回寻常衣裳,三三两两踱出片场。江湖人办事,向来如此——聚如雷霆,散如烟尘。Respect~这楼下的人瞧见了他,他瞧见的只有空调外机。这师傅碰到师傅,也只是各自默默道声珍重,再各自隐入万家灯火。隐入广告牌也可以。师傅外传主线故事外,还有另一群师傅……|客户|金师傅 鹤师傅 瑞师傅 甜师傅|导演|陈立言师傅|代理|默师傅、伟师傅、强师傅、V师傅T师傅、W师傅、A师傅、刘师傅以及很多没有提到的制片师傅、剪辑师傅、司机师傅、场务师傅……师傅们!辛苦啦!
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