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案例简介：
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三星 “一个交流没有障碍的世界”TVC
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来源：SocialBeta广告开篇中，主人公Muharrem，一名住在伊斯坦堡的巴格希勒区的听障人士，出门正打算和妹妹开始其正常的一天，但自从他们碰见一个用手语向他们问好的老人后，似乎就预示着这一天与往日都将大不相同。果不其然，其后烘焙店的老板用手语为他服务；故意掉水果的青年用手语跟他们交流，并对两兄妹回赠水果以示感谢；与Muharrem迎面相撞的女子用手语向他致歉；计程车司机同样也用手比划着，为他提供贴心服务……这一切都让主人公非常惊讶且困惑。直至他在街上看到大屏中的一名女子告知他——三星正在推广专门为听障人士提供的视频服务中心，今早的一切都是三星为他精心筹划的一个惊喜。听到这里，主人公Muharren已经控制不住地留下了眼泪，因为这一切都使得他的生活都变得更加便利。而流泪的不只Muharren，屏幕前的观众也纷纷表示非常感动：“这是我看过最感人的广告之一”，“我自己本身是失聪的，但是因为身边的人都不学手语，所以自己也作罢，交流起来非常不方便。看到这里，真的非常激动”，“其实如果有更多的大公司，愿意为我们这些小群体付出努力的话，这个世界将会更加不同一些”。由此可见，广告并非不讨喜，而是它的产品到底有没有关注到观众内心最底层的需求。若要评说其创意也许很好，但其实也还好。最重要的是，它的产品：有手语功能的视频呼叫中心，抓住的听障人士的心，它了解到了在看着的观众们内心都在渴望着“一个交流没有障碍的世界”（a world without barriers），并且它为观众们打开了和世界交流的那扇门。
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