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案例简介:
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宜家欢脱动画:你所讨厌的,正是我们热爱的!
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基本信息
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创作者
案例详情
一直以来,宜家都以好物低价的品牌路线和以顾客为中心的轴心策略,打造差异化的营销模式。不仅提供低价美味的餐饮、自助的购物模式,还打破卖场配送的惯例,让顾客自己选购、运送、组装……既为消费者们营造了轻松自在的购物氛围,更帮助他们节约了生活成本。不过,对于手残星人来说,不论是组装家具还是把平板包装的家具运回家,都着实费劲。面对这些烦恼,英国宜家统统给出了解决办法。We Love the Things You Hate(这些你所认为的烦恼,却是宜家乐在其中的事)1、送货上门自己开车遭遇路堵?买了东西就让宜家送货上门吧,也不贵。2、租车服务买完东西等不到车回家?宜家可是提供7天24小时货车租赁服务呢。3、免费“托儿所”(Småland)带着孩子来逛宜家却没法安心购物?怎么不带他们来宜家游乐区玩耍呢?4、家具组装家具零件太多,嫌麻烦不想自己装?不如花点钱叫个宜家的师傅上门服务吧!通过4组明亮而欢脱的动画,宜家既展现了自己的专业素养,也表明了自己的服务理念:面对人们在家居这块的烦恼,宜家始终有解决方案,并乐于帮助消费者提升购物体验。
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